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Service Management für die Fachbereiche - Welchen Einfluss hat die Customer Experience beim Service Design und wie nehmen Kunden Einfluss?

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Experten-Talk: Welchen Einfluss hat die Customer Experience beim Service Design und wie nehmen Kunden Einfluss?
wie beeinflussen die Erwartungen der internen und externen Kunden das Design der Services ?
Sven Ossenberg Roger Berliat Julia Krüger Thomas Spring Martin Andenmatten
2020-09-03T09:00:00Z 2020-09-03T10:00:00Z Europe/Zurich Experten-Talk%3A+Welchen+Einfluss+hat+die+Customer+Experience+beim+Service+Design+und+wie+nehmen+Kunden+Einfluss%3F https%3A%2F%2Fhopin.to%2Fevents%2Fservice-management-fur-die-fachbereiche-welchen-einfluss-hat-die-customer-experience-beim-service-design-und-wie-nehmen-kunden-einfluss Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Sessions
Teilnehmer Diskussionsforum
Hier sind alle herzlichst eingeladen, sich aktiv in die Diskussion einzubringen, um ihre persönlichen Erfahrungen einbringen möchten.
2020-09-03T10:00:00Z 2020-09-03T10:30:00Z Europe/Zurich Teilnehmer+Diskussionsforum https%3A%2F%2Fhopin.to%2Fevents%2Fservice-management-fur-die-fachbereiche-welchen-einfluss-hat-die-customer-experience-beim-service-design-und-wie-nehmen-kunden-einfluss Hosted virtually on Hopin (link in the description)

Speakers

Martin Andenmatten

SMFS Präsident und Geschäftsführer Glenfis AG

Thomas Spring

Geschäftsführer Plain IT und ITSM Experte

Sven Ossenberg

Moderation & ITSM Expert der Glenfis AG

Julia Krüger

Expertin, Abteilungsleitung Schön Klinik Beratung

Roger Berliat

Präsident Schweizerischer Service Verband SKDV

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Service Management Forum Schweiz

Wir organisieren Informations- und Netzwerk-Events für die Service Management Community

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