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CX1 CONFERENCE - Energy & Utilities

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Agenda

· Keynote Stage
Willkommen zur CX1 CONFERENCE - Energy & Utilites
Paul Schwarzenholz, Founder & MD, zenloop
Paul Schwarzenholz
2021-02-25T09:45:00Z 2021-02-25T10:00:00Z Europe/Berlin Willkommen+zur+CX1+CONFERENCE+-+Energy+%26+Utilites https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Keynote Stage
Earn Customer Loyalty in der Energiewirtschaft: Mit Cloud- und Plattformlösungen zum kundenzentrierten CX-Management
Muhdi Moussa, Head of Sales & Marketing, stadtenergie GmbH
Muhdi Moussa
2021-02-25T10:00:00Z 2021-02-25T10:30:00Z Europe/Berlin Earn+Customer+Loyalty+in+der+Energiewirtschaft%3A+Mit+Cloud-+und+Plattforml%C3%B6sungen+zum+kundenzentrierten+CX-Management https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Keynote Stage
Alexa, Bixby & Co.: Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
Jochen Breunig, Customer Success Management, MVV Energie
Jochen Breunig
2021-02-25T10:30:00Z 2021-02-25T11:00:00Z Europe/Berlin Alexa%2C+Bixby+%26+Co.%3A+Ernstzunehmender+Megatrend+oder+viel+L%C3%A4rm+um+Nichts%3F https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Keynote Stage
Für den Strom gegen den Strom - Revolution des Kundenservice
Jessica Sönnichsen, Verantwortliche Kundenmanagement, enercity; Andreas Mahl, Partner Marketing, EMEA, Zendesk & Mandy Schwerendt, CEO, LYNQTECH
Andreas Mahl Jessica Sönnichsen Mandy Schwerendt
2021-02-25T11:00:00Z 2021-02-25T11:30:00Z Europe/Berlin F%C3%BCr+den+Strom+gegen+den+Strom+-+Revolution+des+Kundenservice https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Keynote Stage
Online Sales & Customer Experience für Non-commodity-Produkte
Anja Alexandra Wagener, Head of Digital B2C Solutions & eMobility, E.ON
Anja Wagener
2021-02-25T11:30:00Z 2021-02-25T12:00:00Z Europe/Berlin Online+Sales+%26+Customer+Experience+f%C3%BCr+Non-commodity-Produkte https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 1: Kundenzufriedenheit in der Praxis: Best Practices am Beispiel von Tele Columbus
Carsten Hilbers, Director Customer Experience Management & Digital, PYUR
Carsten Hilbers
2021-02-25T12:30:00Z 2021-02-25T13:15:00Z Europe/Berlin Masterclass+1%3A+Kundenzufriedenheit+in+der+Praxis%3A+Best+Practices+am+Beispiel+von+Tele+Columbus https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 2: Experience Management – das Herzstück erfolgreicher Unternehmen
Judith Oberdorf, Customer Success Lead, zenloop
Judith Oberdorf
2021-02-25T12:30:00Z 2021-02-25T13:15:00Z Europe/Berlin Masterclass+2%3A+Experience+Management+%E2%80%93+das+Herzst%C3%BCck+erfolgreicher+Unternehmen https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 3: Wunderwerk E-Mail - Wie energis diese Möglichkeit ausschöpft
Herbert Hohn, Senior Manager Strategic Alliances & Michael Kreuzpeintner, Head of Partner Business, Inxmail
Michael Kreuzpeintner Herbert Hohn
2021-02-25T12:30:00Z 2021-02-25T13:15:00Z Europe/Berlin Masterclass+3%3A+Wunderwerk+E-Mail+-+Wie+energis+diese+M%C3%B6glichkeit+aussch%C3%B6pft+ https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 4: Systematisierte Kundenzentrierung – von der Entwicklung bis zum Tracking
Josef Loewe, Digital Experience Manager, yello Strom
Josef Loewe
2021-02-25T13:15:00Z 2021-02-25T14:00:00Z Europe/Berlin Masterclass+4%3A+Systematisierte+Kundenzentrierung+%E2%80%93+von+der+Entwicklung+bis+zum+Tracking https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 5: CX als Wettbewerbsvorteil - Wie exzellente Kundeninteraktion die Zufriedenheit erhöht und gleichzeitig Kosten senkt
Andreas Mahl, Partner Marketing EMEA, Zendesk & Mandy Schwerendt, CEO, LYNQTECH
Andreas Mahl Mandy Schwerendt
2021-02-25T13:15:00Z 2021-02-25T14:00:00Z Europe/Berlin Masterclass+5%3A+CX+als+Wettbewerbsvorteil+-+Wie+exzellente+Kundeninteraktion+die+Zufriedenheit+erh%C3%B6ht+und+gleichzeitig+Kosten+senkt https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)
· Masterclasses
Masterclass 6: Einfluss der Digitalisierung auf die Customer Experience - Mit Smart Metern zur verbesserten CX
Kai Karolin Hüppe, Managerin | Sustainability & Circular Economy Lead, Arthur D. Little
Kaiki Hüppe
2021-02-25T13:15:00Z 2021-02-25T14:00:00Z Europe/Berlin Masterclass+6%3A+Einfluss+der+Digitalisierung+auf+die+Customer+Experience+-+Mit+Smart+Metern+zur+verbesserten+CX https%3A%2F%2Fhopin.com%2Fevents%2Fcx1-conference-energy-utilities Hosted virtually on Hopin (link in the description)

Speaker

Andreas Mahl

Partner Marketing EMEA, Zendesk

Judith Oberdorf

Head of Customer Success, zenloop

Jessica Sönnichsen

Verantwortliche für Kundenprozesse, enercity

Paul Schwarzenholz

Founder & MD, zenloop

Sasha Zakharenko

Senior Solutions Consultant, Zendesk

Mandy Schwerendt

CEO, LYNQTECH

Kaiki Hüppe

Managerin, Arthur D. Little

Anja Wagener

Head of Digital B2C Solutions & eMobility IT Operations, E.ON

Michael Kreuzpeintner

Head of Partner Business, Inxmail

Jochen Breunig

Customer Success Management, MVV Energie

Carsten Hilbers

Director Customer Experience Management, PYUR

Herbert Hohn

Senior Manager Strategic Alliances, Inxmail

Josef Loewe

Digital Experience Manager, Yello Strom

Muhdi Moussa

Head of Sales & Marketing, Stadtenergie

The event is over

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